Gizlilik Sözleşmesi ve Politikası
Sarmasya ("Biz") olarak, kullanıcılarımızın (sizin) gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sarmasya.com ("Site") üzerinden topladığımız kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.
1. Topladığımız Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda sizden aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
- Hesap Bilgileri: Şifrelenmiş parola (şifrenizin aslını biz göremeyiz), sipariş geçmişi.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri ve site içi gezinme hareketleri.
- Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşumuz (örneğin Iyzico, PayTR vb.) üzerinden gerçekleştirilmekte olup, kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz.
2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Siparişlerinizi almak, onaylamak, hazırlamak ve size ulaştırmak (Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ifası).
- Üyeliğinizi yönetmek, hesabınıza giriş yapabilmenizi sağlamak.
- İstek, şikayet ve sorularınıza yanıt vermek.
- Hizmet kalitemizi artırmak ve site performansını analiz etmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örn: faturalandırma).
- Açık rızanız olması halinde, size özel kampanya ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapmak.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki iş ortaklarıyla "gerekli olduğu ölçüde" paylaşım yapabiliriz:
- Siparişlerinizi size ulaştırabilmek için anlaşmalı kargo/kurye şirketleri ile (Ad, Adres, Telefon).
- Ödemenizi alabilmek için anlaşmalı ve lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları ile.
- Yasal talepler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.
4. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve sitemizin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanmaktayız. Bunlar, oturumunuzu açık tutan "oturum çerezleri" ve tercihlerinizi hatırlayan "kalıcı çerezler" olabilir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engellemeniz mümkündür, ancak bu durumda sitemizin bazı fonksiyonları (örn: sepete ürün ekleme, oturum açma) düzgün çalışmayabilir.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri (SSL sertifikası, güvenli sunucular, şifreleme) almaktayız. Google Firebase Authentication altyapısını kullanarak kimlik doğrulama işlemlerinizi güvenli bir şekilde yönetmekteyiz.
6. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız (KVKK Madde 11)
Kişisel veri sahibi olarak, info@sarmasya.com adresine e-posta göndererek aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklik yapabiliriz. Önemli bir değişiklik olması durumunda sizi bilgilendireceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.
Son Güncelleme: 31 Ekim 2025
Sarmasya